Пресс-служба содействует в организации, проведении и освещении в СМИ различных мероприятий музея: выставок, публикаций, конференций, лекций и экскурсий. Налаживает тесные контакты со СМИ, способствуя выпуску печатных, телевизионных и электронных материалов о музее. Проводит пиар-кампании музея и рекламные кампании по привлечению посетителей, регулярно пропагандирует музейные коллекции и мероприятия в СМИ. Ведет электронные страницы музея на Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, vkontakte, odnoklassniki. Подразделение тесно сотрудничает со многими учебными заведениями и другими организациями Казахстана, заключает контракты на посещение музея, проведение экскурсий и лекций и изучает статистику посещения музея. Пресс-служба также налаживает контакты с местными и зарубежными организациями культуры, международными организациями, дипломатическими миссиями, иностранными корпорациями для реализации совместных проектов, ознакомления и применения передового зарубежного опыта.
Руководитель пресс-службы – Исабаева Клара Камиловна c 2015 года является куратором Музыкального вернисажа и с 2016 года - куратором Академии искусств "Асем Алем". Подразделение является организатором весеннего и осеннего циклов Академии искусств "Асем Алем".
